ISP ক্লাসিফায়ার - বাংলা

ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার টিকিট ক্লাসিফিকেশন সিস্টেম। মনে করো একজন গ্রাহক কল করলো, বলছে "আমার ইন্টারনেট ধীরে চলছে"। এখন সেই টেক্সট থেকে সমস্যাটা বুঝতে হবে - এটা স্পিড সমস্যা নাকি বিলিং সমস্যা? এই সিস্টেম সেটাই করে।

সিস্টেম ওভারভিউ

কাজের ফ্লো এমন - গ্রাহকের টিকিট আসে, ক্লাসিফায়ার সেটা নেয়, লোকাল LLM সেটা বিশ্লেষণ করে, আর সিদ্ধান্ত দেয়। সাধারণ সমস্যা হলে সরাসরি রেসপন্স দেয়, জটিল সমস্যা হলে reasoning enhanced মডেল ব্যবহার করে।

graph TD
    A[গ্রাহক টিকিট] --> B[ক্লাসিফায়ার]
    B --> C[লোকাল LLM]

    C -->|সাধারণ| D[সরাসরি রেসপন্স]
    C -->|জটিল| E[Reasoning বাড়ানো]

    style B fill:#e1f5fe
    style C fill:#fff3e0

ISP কোড সাপোর্ট করে

সিস্টেমে কিছু স্ট্যান্ডার্ড কোড আছে যা সমস্যার ধরন বোঝায়। ISP-001 হলো বিলিং সমস্যা - যেমন পেমেন্ট প্রসেস হয়নি। ISP-006 হলো কানেকশন সমস্যা - যেমন ডিসকানেকশন হয়ে গেছে। ISP-047 হলো স্পিড সমস্যা - যেমন ধীরে চলছে। ISP-089 হলো সার্ভার সমস্যা - যেমন সার্ভার ডাউন।

কোড	ক্যাটাগরি	উদাহরণ
ISP-001	বিলিং	পেমেন্ট প্রসেস হয়নি
ISP-006	কানেকশন	ডিসকানেকশন
ISP-047	স্পিড	ধীরে চলছে
ISP-089	সার্ভার	সার্ভার ডাউন

কন্টেন্ট

আরও বিস্তারিত জানতে ISP ক্লাসিফায়ার ডকুমেন্টেশন দেখো।